Erste Mosca-Fachtagung zur UATRI-2 XT für die Wellpappindustrie

Die erste Mosca-Fachtagung war ausschließlich auf die High-End-Umreifungsmaschine UATRI-2 XT ausgerichtet. Gerade solche Maschinen bieten viele weitere Potenziale, die über eine Einweisung der Kunden hinausreichen. Diese Funktionen betreffen zum Beispiel Schnittstellen, die in der Wellpappindustrie vor allem den Durchsatz der Maschine steigern sollen. Diese Themen wurden bei der Fachtagung aufgegriffen und die anwesenden Kunden wurden hinsichtlich nicht bekannter Funktionen und deren Vorteile beraten. Der Fokus des vielseitigen Programms lag also darauf, Schnittstellen zu erkennen und diese richtig zu nutzen, um die Potenziale der High-End-Umreifungsmaschine voll auszuschöpfen. Beim "Live" Maschinentraining demonstrierten Mosca-Mitarbeiter aus Service und Konstrukion, wie die Umreifungsmaschine besonders effizient und verschleißarm bedient wird. Áuch die Schlagwörter „Leistungsoptimierung“ und „Schnittstellenpotentiale“ spielten eine große Rolle. Der Fokus auf Beratung und Offenheit punktete bei den Teilnehmern: „Die Fachtagung hat praktische und theoretische Inhalte eng miteinander verknüpft. Die Mosca-Mitarbeiter aus der Technik (und die Service-Techniker selbst) waren bei der Veranstaltung mit dabei, dadurch konnten wir Kontakte mit den Ansprechpartnern knüpfen“, erläutert Arno Wessels, technischer Leiter bei der Firma Klingele Papierwerke GmbH & Co. KG.

Da ein Ausfall der Maschine die ganze Produktion ins Stocken bringen würde, stand am zweiten Tag vor allem die reibungslose und ausfallfreie Nutzung der UATRI-2 XT im Mittelpunkt. Dazu bietet Mosca als Technologieführer mit der Fernwartung üver VPN-Zugang eine weitere Option zur Erhöhung der Produktionssicherheit. „Gerade in einem Bereich mit hohem Durchsatz wie der Wellpappproduktion muss die Maschine tadellos funktionieren“, erklärt Ninja Kübler, Technischer Service bei Mosca. „Durch das von uns entwickelte Fernwartungskonzept sind unsere TechSupport-Mitarbeiter in der Lage, sich bei einem Störfall über den VPN-Zugang der Maschine aufzuschalten, die Störung schnell zu diagnostizieren und über den Mosca-Remote-Service das Problem durch das Bedienen der Maschine und Aufspielen neuer Programme zu beheben.“

Alle Wartungen, technische Trainings, Installationen und weitere Services von Mosca sind seit kurzem unter der Bezeichnung „ONE Service“ weltweit standardisiert. Das ist besonders relevant für Kunden, die die UATRI-2 XT nutzen, denn die Mehrheit von ihnen ist außerhalb Deutschlands ansässig.

Neben dem fachlichen Austausch nutzten die Mosca-Kunden die zweitägige Veranstaltung mit gemeinsamen Abendessen auch dazu, die Experten für den jeweiligen Bereich kennenzulernen. „Dank dem aufgebauten Netzwerk wissen die Kunden nun genau, an wen sie sich für welches Thema wenden können“, führt Ninja Kübler aus. „Das ist gerade für uns im Technischen Service wichtig, da wir so bei Problemen sehr schnell agieren können.“

„Auf unsere Fragen und Anliegen haben wir direktes Feedback bekommen. Unsere Anregungen sind der Firma Mosca sehr wichtig, das hat man gemerkt“, erklärt Markus Scharff, technischer Leiter bei der Packners GmbH. Die Kundenanregungen fließen direkt in die Planung einer weiteren Fachtagung für Palettenpackpressen im Juni 2018 ein, somit war die Fachtagung in gewisser Weise ein Testlauf, bei dem zur Planung und den weiteren Rahmenbedingungen als auch zu den technischen Inhalten der Fachtagung Kundenfeedback eingeholt werden konnte.