• Head Office +86 21 3728 3550
  • Technical Service +86 21 3728 3550
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保养和维修

我们将为您提供一套业内独有的全球服务网络。我们的子公司和合作伙伴在全球范围内雇佣了100多位Mosca维修技术人员和30余名其他专业人员,确保了我们的捆扎机在各个地方均能良好运行。

亚太地区服务网络

我们的服务团队在亚太地区拥有广泛的本土影响力,这确保了我们能够在短时间内响应客户并快速提供支持。Mosca技术人员分布在8个不同地点,加上我们在更多国家的合作伙伴,他们共同为提供卓越的售后服务保驾护航。

技术支持和远程维护

如遇紧急状况,我们可为您提供三级支持。我们将通过电话或邮件提供初步支持,然后再通过远程维护方式提供二级支持,最后再派遣我们的技术人员前往现场提供现场维护服务。

电话支持由我们经验丰富的工作人员提供,可帮助您避免现场服务请求成本。我们的专家团队可通过电话,帮助客户进行故障排除并提供技术援助。

如果无法通过电话支持找出问题,或者需要后续援助,我们将采取内部远程维护方案。如果存在故障,我们的Mosca专家可以通过VPN与机器相连,快速找出问题所在。这样,他们可以对机器进行诊断或在必要时安装新软件。

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