• Tel +31 (0) 499 215 528
  • E-Mail info.bnlx@mosca.com
11011
11011

Service & Reparatie

Wij bieden u een wereldwijd servicenetwerk aan dat uniek is in de branche. Meer dan 100 Mosca-servicemonteurs en meer dan 30 extra specialisten in dienst van onze dochterondernemingen en partners over de hele wereld zorgen ervoor dat onze omsnoeringsmachines op elke locatie perfect werken.

Service netwerk in de Benelux

Vanuit ons BeNelux hoofdkantoor te Eindhoven (Nederland), worden de serviceactiviteiten centraal gecoördineerd. Ons team van goed opgeleide ingenieurs bestrijken de gehele BeNeLux.  Onze standaard service- en after sales zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur (GMT).

Technische ondersteuning en onderhoud op afstand

In geval van nood hebben we 3 niveaus van ondersteuning: telefonische support, reparatie op afstand en tenslotte support ter plaatste door een van onze speciaisten. Telefonische ondersteuning met een van onze technici vermijdt extra reis- en arbeidskosten en stelt u in staat om kleine problemen snel op te lossen.

Als telefonische ondersteuning niet voldoende is en er extra hulp nodig is, hebben we de mogelijkheid om (waar mogelijk) over te stappen op technische ondersteuning op afstand. Als er een storing is, kunnen onze technici via een VPN-verbinding inloggen op uw machine en het probleem snel opsporen. Zo kunnen ze een diagnose stellen of indien nodig nieuwe software installeren.

Afhankelijk van de complexiteit van de storing of het probleem biedt de gespecialiseerde afdeling van Mosca ondersteuning op het derde niveau.

Als u ondersteuning op afstand nodig heeft, neem dan contact met ons op via onze servicehotline: +49 (0) 6274 932-146

We horen graag van je!

Neem contact met ons op voor meer informatie over onze Remote Services of vragen over de VPN toegang.

Sociale Bookmarks