• Oficina y almacén 93 469 01 23

Servicio técnico y reparaciones

Red de servicios mundial

En Mosca hay alrededor de 100 técnicos repartidos por todo el mundo entre nuestras filiales y colaboradores además de 30 técnicos de nuestros distribuidores, hecho que asegura que las máquinas Mosca funcionen perfectamente en todo el mundo.

 

Servicio técnico en España

Nuestro servico de mantenimiento y servicio técnico se coordina desde Montgat, Barcelona, donde tenemos la sede de MOSCA DIRECT SPAIN y nuestro equipo técnico consiste en:

  • 4 técnicos experimentados (cada uno responsable de una zona de la península y de las Baleares y las Canarias)
  • 1 ingeniera de proyectos (responsable de todas las instalaciones y proyectos)
  • Varios técnicos autónomos expertos en máquinas Mosca además de los técnicos propios de nuestros distribuidores

El horario normal de trabajo de Mosca es de 6 a 20h de lunes a viernes pero, si es necesario, también puede contactar a nuestro servicio fuera del horario comercial normal.

Equipamiento y formación

Nuestros técnicos se reconocen por inmediatamente por sus uniformes Mosca y además, cargan con una maleta de piezas de recambio estándar.


Formamos a nuestros técnicos tanto internos como externos para su trabajo constantemente, ya que nuestro portfolio de productos crece regularmente y tienen que
adaptarse a las nuevas tecnologías.

Soporte técnico y mantenimiento remoto

En caso de emergencia, tenemos 3 niveles de apoyo. Desde la ayuda telefónica inicial y el mantenimiento remoto hasta ponerle en contacto con el departamento especializado.

El soporte telefónico con uno de nuestros técnicos puede ayudar a evitar el coste de desplazamiento y mano de obra de nuestros técnicos a sus instalaciones, ya que puede ayudarle a resolver problemas y ofrecerle asistencia técnica inicial por teléfono.

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