Zestaw części zamiennych Mosca: wszystkie potrzebne komponenty zawsze pod ręką

Najmniejsze komponenty, w tym sprężyny, mikrobezpieczniki i takie części producenta jak noże odcinające i prowadnice, odgrywają istotną rolę w bezpiecznym wiązaniu ładunków w maszynach Mosca. W przypadku awarii naprawę można wykonać szybko i w nieskomplikowany sposób, o ile dostępne są potrzebne części. Mosca opracowała zestaw części zamiennych, by maksymalnie ograniczyć czas przestojów – a nawet wyeliminować ryzyko opóźnienia dostawy czy braku materiału. Od początku tego roku nasi klienci mogą zamówić spersonalizowany zestaw części zamiennych do maszyn i agregatów w swoim parku maszynowym. „Zestaw części zamiennych Mosca to pewność, że wszystkie niezbędne komponenty będą pod ręką w chwili, gdy niezbędna okaże się naprawa. W ten sposób klienci mogą wykonywać drobne naprawy na miejscu” – wyjaśnia Isabelle Geisler, Koordynator Zespołu ds. obsługi przedsprzedażowej i sprzedażowej.

Zestaw części zamiennych Mosca zaprojektowano tak, by części były łatwo dostępne: jeden mały karton zawiera cztery rodzaje komponentów umieszczonych w osobnych komorach. Oprócz części standardowych, takich jak sprężyny naciągowe i naciskowe, klienci otrzymują części wyprodukowane specjalnie przez Mosca: łożyska kulkowe i komponenty elektryczne, takie jak wkładki toplikowe i przełączniki zbliżeniowe. „Zawartość zestawu to efekt starannego doboru komponentów na podstawie wieloletniego doświadczenia zespołu posprzedażowego” – wyjaśnia Geisler. „Nasze doświadczenie pozwoliło nam skomponować odpowiednie zestawy dla wszystkich modeli maszyn i agregatów”.

Gruntowne szkolenie i łatwe uzupełnianie

Aby ułatwić klientom konserwację wiązarek, Mosca oferuje szkolenia prowadzone przez doświadczonych techników. „Tematyka szkoleń wykracza poza podstawową obsługę maszyny i obejmuje szybkie i bezpieczne wykonywanie drobnych napraw” – opisuje Geisler. W przypadku bardziej skomplikowanych problemów bezpośrednio do zakładu może przybyć technik Mosca, a wszystkie niezbędne komponenty będą już pod ręką w zestawie części zamiennych.

Po wymianie części można z łatwością złożyć ponowne zamówienie i uzupełnić braki. „Nasz zespół obsługi klienta zarządza zamówieniami i wysyła nowe części zamienne bezpośrednio na podany adres” – mówi Geisler. Jeśli klienci potrzebują tylko wybranych komponentów, mogą podać numer potrzebnej części w zestawie, by szybko i sprawie złożyć zamówienie.

Zestaw części zamiennych Mosca i wszystkie powiązane usługi dostępne są bez ograniczeń geograficznych. „Chcemy być wsparciem dla naszych klientów. Naszym celem jest niezakłócona praca w dziale produkcji. Oczywiście zawsze jesteśmy do dyspozycji, gdy potrzebna jest pomoc” – dodaje Geisler.