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Contrats de maintenance et services d’assistance

Mosca Direct Espagne offre un service d'assistance pour toutes vos machines ainsi qu’une assistance téléphonique de nos techniciens.

Toutes les machines et les pièces de rechange (exceptés celles qui s’usent, ex : courroies …) ont une garantie de 1 an. Nous proposons cependant une extension de garantie de 2 à 5 ans, sous réserve de certaines conditions.

Le contrat de maintenance est le choix privilégié de nos clients ; il comprend des visites programmées dans les usines de nos clients prenant en compte le type de machine(s), l’usage et l’ancienneté. Les visites sont également programmées en fonction de la disponibilité de nos clients pour un meilleur service.

Mosca a également développé un système de « pack de pièces de rechange recommandées » conçu pour assurer la disponibilité des pièces dans les locaux du client avant la visite de notre technicien, permettant une économie de temps et garantissant un service d’assistance et une maintenance de qualité. Cela permet un meilleur contrôle des coûts et des stocks dont bénéficie également le client grâce à un meilleur service.

Pour plus d’informations sur les contrats de maintenance ou services d’assistance Mosca, contactez-nous et nous vous créerons pour vous la solution qui correspondra le mieux à vos besoins.

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