Des services intégraux d'une seule source: Mosca lance ONE Service

Ce qui a commencé avec divers projets départementaux est maintenant un projet unique entre Waldbrunn en Allemagne et les les Etats Unis depuis 2017. Depuis le début de l’année 2018, la maintenance et les contrats de maintenance, le service technique et les réparations, les installations et les relocalisations, et la formation technique  sont rassemblés sous la proposition ONE Service. Le nouveau concept se concentre sur la qualité du service en fournissant aux clients du monde entier exactement ce dont ils ont besoin. En tant que leader technologique, MOSCA a introduit ONE Service pour offrir une maintenance et un service standardisé d'une grande qualité. "Depuis le début de l’année 2018, nous travaillons avec les mêmes pièces de rechange pour la maintenance, instructions et check lists dans le monde. À travers notre système de gestion, nous pouvons chercher l'information sur l'état de la machine et quels services reçoit un client, ce qui nous permet d'offrir à nos clients l’expertise technique dont ils ont besoin "dit Michael Raule, Chef du Service Technique de Mosca en Allemagne. De cette manière, Mosca peut travailler en étroite collaboration avec les clients afin de leur offrir une maintenance préventive et ainsi éviter un arrêt de machine prévisible.

Mosca compte autour de 100 techniciens, en plus des 30 techniciens de nos distributeurs, ce qui assure que les machines Mosca fonctionnent parfaitement dans le monde entier.

Avec les contrats de maintenance ONE Service, nous évitons la nécessité de réparations inespérées. Avec le paquet ONE Service complet, notre personnel vous rappellera les dates programmées pour faire la maintenance préventive. En plus de pouvoir calculer le coût de la maintenance, vous pourrez bénéficier des actualisations gratuites de software qui s'installent automatiquement durant la maintenance.

Mais le service technique de Mosca ne commence pas seulement quand une machine a besoin d'une maintenance. Quand le personnel technique de Mosca installe de nouvelles machines cercleuses, il forme les ouvriers afin que ceux-ci puissent éviter des interruptions causées par un maniement incorrecte et pour qu'ils apprennent à manier la machine pour obtenir une efficacité maximale. Mosca conseille également les clients en cas d'une relocalisation et propose ses techniciens spécialistes pour démonter et remonter les machines.

Les techniciens de Mosca

Faisant partie du service d'entretien, les techniciens de Mosca ONE Service changent des composants d'une machine cercleuse. ONE Service inclut également des installations, des relocalisations, des formations et des réunions de techniciens experts.

ONE Service

ONE Service de Mosca connecte le service technique avec les filiales de Mosca dans le monde, offrant aux clients les mêmes services de grande qualité.